Deming's Deadly Ligos arba kliūtys TQM

Deming įspėjo apie tam tikras kliūtis, kurios gali neigiamai paveikti TQM principų įgyvendinimą.

Tai vadinama „mirtinomis ligomis“ ir „mirtinomis nuodėmėmis“.

Jie trumpai aptariami taip:

Mirtinos ligos:

i) Neatitikimas:

Daugelis kompanijų turi tik trumpalaikes kokybės programas. Jos nėra svarbios ilgalaikiams tikslams. Trumpalaikiai kokybės tikslai praktiškai sunaikina kokybės programas. Tai trikdo nuoseklaus veikimo principą.

ii) Trumpalaikis pelnas:

Jei susirūpinimas sutelkiamas į trumpalaikį pelną ir pelną, jis skatina trumpalaikį mąstymą ir trumpalaikius veiksmus. Vadybininkai gali sumažinti išlaidas trumpuoju laikotarpiu, tuo pat metu aukodami ilgalaikį TQM poreikių planavimą.

iii) Veiklos vertinimas:

Dėl pernelyg didelio pasitikėjimo veiklos vertinimo sistema gali būti trukdoma TQM skatinant varžybas, baimę ir trumpalaikį mąstymą. Jis taip pat neigiamai veikia komandinį darbą.

iv) Vadovavimo mobilumas (darbų perkėlimas):

Vadybininkai, kurie nuolat verčiasi darbu, nesupranta susirūpinimo, kur jie dirba, sutelkdami dėmesį į trumpalaikį pelną ir negali įgyvendinti ilgalaikių pokyčių, būtinų amžinam tobulėjimui.

Pernelyg didelės darbo vietų perkėlimas skatina trumpalaikį mąstymą ir neigiamai veikia vadovo gebėjimą suprasti ilgalaikius veiksmų padarinius.

v) per didelis dėmesys matomiems skaičiams:

Vadovybė turėtų remtis ne tik matomais skaičiais. Be abejo, šie skaičiai yra svarbūs, vadovybė turėtų išmokti valdyti reikalus platesniu ir visuotiniu požiūriu. Nematomi ir nežinomi skaičiai gali būti dar svarbesni. Pavyzdžiui, skaičiai, susiję su patenkinto kliento poveikiu bendrovės veiklos rezultatams, gali būti nežinomi.

vi) Per didelės medicininės išlaidos:

Padidėjusi ir neribota darbuotojų sveikatos priežiūros išlaidų suma padidino galutines prekių ir paslaugų kainas. Tuo pačiu metu didelis ligų nebuvimas per daugelį metų išaugo. Tai neigiamai paveikė įmonės konkurencingumą.

Mirtinos nuodėmės:

Demingas laikėsi dviejų paminėtų nuodėmių ir mirtingiausių bei niokojančių. Yra:

i) Veiklos vertinimas, ty nuopelnų įvertinimas arba metinė peržiūra. Veiklos vertinimas arba nuopelnų įvertinimas ir metinė peržiūra yra kliūtys TQM procese ir skatina darbuotojų konkurencingumą, baimę ir netikrumą.

(ii) Tik įmonės veikimas matomais skaičiais. TQM reikalauja, kad vadovai įvertintų bendrą veiksmo poveikį peržiūrėdami tiek kiekybinę informaciją, tiek apie defektų skaičių ir kokybinius duomenis, pvz., Klientų pasitenkinimo išraišką arba darbuotojų suvokimą apie įmonę.