Demingo 14 balų TQM

Demingo 14 balų TQM!

Deming pasiūlė, kad aukščiausio lygio vadovybė būtų atsakingesnė už kokybės gerinimą nei vidutinio ir žemesnio lygio darbuotojai.

Demingas savo požiūrį į valdymą ir jo santykį su kokybe davė savo 14 taškų valdymui.

Šie punktai apibendrinti taip:

1. Sukurti nuoseklumą siekiant gerinti gaminius ir paslaugas, siekiant tapti konkurencinga ir tokiu būdu išlikti versle ir teikti darbo vietas.

2. Priimti naują ekonomikos stabilumo filosofiją. Vadovybė turi vadovauti pokyčiams, o mes nebeveikiame su vėlavimais, klaidomis, defektinėmis medžiagomis ir defektais.

3. Pašalinkite masinio tikrinimo poreikį, pirmiausia kurdami kokybę į gaminį.

4. Užbaikite praktiką, kai tik savarankiškai suteikiama verslo kaina. Reikėtų kuo labiau sumažinti bendras išlaidas. Pasirinkite vieną tiekėją bet kuriam elementui, turint ilgalaikį pasitikėjimo ir lojalumo ryšį.

5. Nuolat tobulinti gamybos ir paslaugų sistemą, gerinti kokybę ir našumą ir taip sumažinti sąnaudas.

6. Parengti geresnius mokymo ir švietimo metodus visiems darbuotojams, įskaitant valdymą, kad būtų veiksmingai panaudoti visi darbuotojai.

7. Priimti ir įsteigti geresnę vadovybę, kad padėtų žmonėms geriau atlikti darbą.

8. Išstumkite baimę, kad visi dirbtų efektyviai, be įtampos.

9. Išardykite kliūtis tarp įvairių padalinių. Įvairių padalinių žmonės turi dirbti kaip komanda, kad išspręstų gamybos problemas, su kuriomis susiduriama su produktu ar paslauga.

10. Pašalinti šūkius, raginimus ir skaitinius tikslus. Jie niekada nepadeda darbuotojams geriau dirbti. Leiskite darbuotojams kurti savo šūkius ir dirbti atitinkamai.

11. Pašalinti darbo standartus ir skaitmenines kvotas. Pašalinti valdymą pagal tikslus ir panaikinti valdymą pagal skaičių. Tai paprastai yra neefektyvumo ir didelių išlaidų garantija. Asmuo, norėdamas išlaikyti darbą, stengsis įvykdyti kvotą bet kokia kaina, įskaitant žalą savo įmonei.

12. Pašalinkite kliūtis išdidžiai dirbdami. Paprastai nekompetentingi prižiūrėtojai, defektinės medžiagos ir sugedę įrenginiai yra kliūtys geram veikimui. Šios kliūtys turi būti pašalintos.

13. Įdiegti aktyvią švietimo ir saviugdos programą. Tiek vadovybė, tiek darbo jėga turės būti išsilavinusios naujose žiniose ir supratime, įskaitant komandinį darbą ir statistinius metodus.

14. Imtis tinkamų veiksmų transformacijai atlikti. Aukščiausia vadovybė turi sudaryti komandą, turinčią veiksmų planą kokybės misijai vykdyti.