Konkurenciniai pranašumai: suteikti geresnę klientų vertę nei konkurentai

Konkurenciniai pranašumai: geresnės klientų vertės suteikimas nei konkurentai!

Bendrovė turi keletą konkurencinių pranašumų šaltinių, pvz., MTTP, veiklos mastą, technologinį pranašumą, kvalifikuotesnį personalą ir pan. Bendrovės toje pačioje pramonėje paprastai turi skirtingus konkurencinio pranašumo šaltinius, kurie turi suteikti geresnę klientų vertę nei konkurencija.

Image Courtesy: shan.ca/sites/default/files/images/carrousel/autre/artisans_05.jpg

1. Aukščiausios kvalifikacijos yra išskirtiniai pagrindinių darbuotojų, kurie juos išskiria iš konkuruojančių firmų darbuotojų, gebėjimai. Pavyzdžiui, geresni pardavimų įgūdžiai gali sukelti glaudesnius santykius su klientais nei konkuruojančios įmonės. Aukščiausios kokybės užtikrinimo įgūdžiai gali užtikrinti didesnę ir nuoseklesnę produkto kokybę.

2. Aukštesni ištekliai yra apčiuopiami reikalavimai, leidžiantys įmonei vykdyti savo įgūdžius. Geresni ištekliai gali būti pardavimų skaičius, išlaidos reklamai ir pardavimų skatinimui, mažmenininkų, kurie sandėliuoja produktą (platinimo apimtis), išlaidos MTEP, gamybos įrenginių ir finansinių išteklių mastas ir rūšis, prekės ženklo nuosavybė ir kt.

3. Pagrindinės kompetencijos: išskirtinis šių įgūdžių ir išteklių pobūdis apibendrina įmonės pagrindines kompetencijas.

4. Vertės grandinė yra naudingas metodas, leidžiantis nustatyti geriausius įgūdžius ir išteklius. Bendrovės vertės grandinėje yra visos veiklos, kurią įmonė įsipareigoja aptarnauti savo klientams. Šią veiklą galima suskirstyti į pirminę ir paramos veiklą. Visos įmonės projektuoja, gamina, parduoda, platina ir aptarnauja savo produktus. Kai įmonė apibrėžia savo vertės grandinę, ji gali geriau nustatyti ir suprasti savo išlaidų šaltinius ir diferenciaciją. Pagrindinė įmonės veikla apima logistiką, sandėliavimą, gamybą, rinkodarą, logistiką, pardavimą, užsakymų apdorojimą, montavimą ir remontą.

Parama teikiama visose šiose pagrindinėse funkcijose ir apima pirkimus, technologijas, žmogiškųjų išteklių valdymą ir įmonės infrastruktūrą. Jie nėra apibrėžti tam tikroje pirminėje veikloje, nes juos galima rasti visose jose. Nagrinėdama kiekvieną vertę kuriančią veiklą, bendrovė gali ieškoti įgūdžių ir išteklių, kurie gali būti mažos kainos arba diferencijuotos strategijos pagrindas. Bendrovė taip pat ieško sąsajos tarp vertės kūrimo veiklos.

Pvz., Didesnis koordinavimas tarp gamybos ir logistikos gali sumažinti išlaidas dėl mažesnio atsargų lygio. Vertės grandinės analizė gali apimti tiekėjų ir klientų vertės grandines. Bendrovė gali sumažinti savo išlaidas arba padidinti savo skirtingas pozicijas, sukurdama efektyvius ryšius tarp savo vertės grandinės ir tiekėjų bei klientų vertės, nes bendrovė gali sumažinti savo atsargų laikymo sąnaudas, leisdama savo tiekėjui tiekti mažesnius siuntų dydžius arba jos inžinieriai gali bendradarbiauti su tiekėjų inžinieriais, kad būtų pagaminti geresnės kokybės produktai.

Vertės grandinės analizė padeda suprasti įgūdžių ir išteklių, kurie yra konkurencinio pranašumo pagrindas, pobūdį ir vietą. Veiklos sąnaudos ir turtas priskiriami vertės grandinės veiklai, o patobulinimai gali būti vykdomi ir kainuoja ekonominis pranašumas.

Pvz., Jei įmonės sąnaudų pranašumas grindžiamas jo aukštesne gamybos įranga, jis visada turėtų būti pasirengęs jį atnaujinti, kad išlaikytų savo poziciją prieš konkurentus. Tačiau, jei įmonės diferencinė padėtis pagrįsta gaminio dizaino įgūdžiais, ji visada turėtų būti pasiruošusi samdyti geriausius dizainerius ir įsigyti naujausius dizaino įrankius. Konkrečių pranašumų šaltinių nustatymas gali paskatinti jų išnaudojimą naujose rinkose, kuriose klientai panašiai vertina šiuos rezultatus.

Kad būtų pasiektas diferencinis pranašumas, bendrovė ne tik turi suteikti kliento vertę, bet ir vertė turėtų būti didesnė už konkurentų teikiamą vertę. Be efektyvaus rinkodaros derinio sukūrimo, įmonė taip pat turi greitai reaguoti į rinkos pokyčius. Naudodamiesi pažangiomis telekomunikacijomis, įmonės gauna informaciją apie prekybą iš viso pasaulio 24 valandas per parą, kiekvieną metų dieną ir greitai reaguoja į jas.