E-komercijos privalumai ir trūkumai - aptarta!

Elektroninė prekyba yra naudinga visiems vartotojams ir produkto / paslaugų teikėjui (Schneider 2007). Įvairūs E-komercijos pasiūlymai jiems aptariami atskirai.

Privalumai:

Vartotojams:

Skirtingi privalumai, kuriuos elektroninė prekyba gali pasiūlyti vartotojams, apima tik šiuos dalykus:

(i) Kibernetinėje rinkoje vartotojai turi daug platesnį pasirinkimą.

ii) jos patiria mažesnes išlaidas produktams dėl padidėjusios pardavėjų konkurencijos internete.

iii) Dėl plataus masto informacijos sklaidos vartotojai gali palyginti produktus, savybes, kainas ir netgi ieškoti atsiliepimų, kol jie pasirenka norimą.

iv) jie turi platesnę prieigą prie pagalbos ir ekspertų bei bendraamžių patarimų.

(v) jie naudojasi taupymu perkant laiką ir pinigus.

vi) Vartotojai taip pat naudojasi greitomis paslaugomis ir produktų bei paslaugų teikimu.

(vii) Jie taip pat turi savo užsakymų pristatymo teisę į durų žingsnį.

(viii) Galiausiai vartotojai eina apsipirkti minios, nes net firminės prekės internetu kainuoja mažiau.

Tiekėjams:

Pagrindiniai privalumai, kuriuos e. Prekyba gali suteikti įmonėms / tiekėjams:

1. Tai sumažina atsargų kainą:

E-komercijos įmonė neturi išlaikyti didelių atsargų ar brangių mažmeninės prekybos salonų. Jų rinkodaros ir pardavimų jėga sudaro dalį tradicinių skiedinių. E-komercija gali sumažinti atsargų sąnaudas, įdiegdama teisingai įdiegtą (JIT) sistemą, didinančią įmonės gebėjimą tiksliau prognozuoti paklausą.

2. Jis gali pagerinti klientų aptarnavimą:

Nustatyta, kad tiek klientų, tiek ir po pardavimo paslaugų teikimas sudaro iki 10 proc. Veiklos sąnaudų. Įdiegus šias paslaugas elektroniniu būdu, viena vertus, šios išlaidos sumažėja, o tuo pačiu metu gerėja ir paslaugų kokybė.

Aukštos kokybės klientų santykiai, vadinami „pritaikymu“, yra labai svarbūs norint išlaikyti klientus el. Prekybos aplinkoje. Dėl šios priežasties „Customer Relationship Management“ (CRM) tapo šūkiu, kurį visi dabar kalba. Elektroninė prekyba suteikia daug galimybių CRM sprendimui ir, savo ruožtu, geresniems santykiams su klientais.

Tai tampa absoliučiai būtina, kad įmonė padidintų klientų lojalumą. Priešingu atveju klientas, pilnas pasirinkimų, gali pereiti iš vienos svetainės į kitą. Jei įmonė nori likti versle, ji turės pristatyti produktus ar paslaugas klientams, kaip nori, kai jie nori, ir kaip jie nori.

3. Taip pat sumažinamos platinimo išlaidos:

Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacijos (EBPO) tyrimu pagrįstas elektroninis duomenų mainai (EDI) parodė, kad užsakymui apdoroti reikalingas laikas staiga sumažėjo ne mažiau kaip 50 proc., Bet ne daugiau kaip 96 proc. Tai tikrai nuostabi.

4. Tai padeda verslui globalizuotis:

Elektroninė prekyba, sumažindama išlaidas, leidžia įmonėms, ypač mažoms, suteikti informaciją apie savo produktus ir paslaugas visiems potencialiems klientams, kurie platinami visame pasaulyje. Tai gerai patvirtino „Amazon“. Kom. įkūrė Jeff Bezos, didžiausia knygynas internete, atimdama didelį kiekį pardavimų iš tradicinių knygų pardavėjų. Indijoje pernelyg plataus sklaidos patirtis rodo panašų atvejį.

5. Jis padeda greičiau parduoti produktus:

Priimdami visą produkto projektavimo procesą internete, įtraukdami partnerius ir klientus į procesą ir pašalindami tradicines ryšio kliūtis, įmonės gali tiekti produktus ir paslaugas į rinką daug greičiau.

Interneto prekybos sprendimai leidžia klientui sumažinti pardavimo kainas ir atverti naujas rinkas, pagreitinti ir supaprastinti užsakymų tikslumą, patvirtinimą ir apdorojimą, stebėjimą ir pristatymą bei pagerinti sprendimų priėmimą, panaudoti esamas investicijas į infrastruktūrą, verslo sistemas ir repozicijas ir susieti gamintojus su tiekėjais tame pačiame tinkle.

Trūkumai:

Kai kurios įmonės yra mažiau tinkamos elektroninei prekybai. Tokios įmonės gali dalyvauti parduodant daiktus, kurie yra greitai gendantys arba brangūs, arba kurie turi būti tikrinami prieš perkant.

Tačiau dauguma šiandieninės elektroninės prekybos trūkumų kyla dėl naujų technologijų ir sparčiai besivystančių technologijų. Šie trūkumai išnyks, kai elektroninė prekyba baigsis ir taps prieinamesnė ir priimtina visai visuomenei.

Pagrindiniai elektroninės prekybos trūkumai yra šie:

a. Investicijų grąžą sunku apskaičiuoti.

b. Daugelis įmonių turėjo sunkumų įdarbindamos ir išlaikydamos darbuotojus, turinčius technologinių, dizaino ir verslo procesų įgūdžių, reikalingų efektyviam elektroninės komercijos buvimui sukurti.

c. Sunku integruoti esamas duomenų bazes ir operacijų apdorojimo programinę įrangą, skirtą tradicinei prekybai, į programinę įrangą, kuri leidžia elektroninę prekybą.

d. Daugelis įmonių susiduria su kultūrinėmis ir teisinėmis elektroninės komercijos kliūtimis.

Išvardinus keletą naudos e. Komercija siūlo bendrovėms, atrodo, dabar yra tinkama išnagrinėti, kaip elektroninė prekyba yra labai tinkama mažoms įmonėms. Vėlesniame skyriuje patikslinta.