4 Rinkodaros ir pardavimų informacinės sistemos komponentai

Kai kurie svarbūs rinkodaros ir pardavimo informacijos sistemos komponentai yra šie:

Rinkodaros informacija oficialiai renkama, saugoma, analizuojama ir paskirstoma vadovams pagal jų informacinius poreikius reguliariais laiko tarpais.

Image Courtesy: rmsbunkerblog.files.wordpress.com/2011/05/market-research-syracuse-ny1.jpg

Rinkodaros informacinė sistema yra pagrįsta informavimo apie rinkodaros poreikius supratimu, ir ji teikia šią informaciją, kada, kur ir kaip to reikalauja vadovai. Duomenys gaunami iš rinkodaros aplinkos ir perkeliami į informaciją, kurią rinkodaros vadovai gali naudoti priimdami sprendimus.

MSIS turi keturis komponentus:

i. Duomenų iš vidaus šaltinių rinkimas nuolat

ii. Duomenų iš vidaus šaltinių rinkimas ad hoc pagrindu

iii. Aplinkos nuskaitymas

iv. Rinkodaros tyrimai

1. Duomenų iš vidaus šaltinių rinkimas nuolat:

MSIS konvertuoja finansinius ir sandorių duomenis, pvz., Produkto, kliento ar platinimo kanalo pajamas, į formą, kurią rinkodaros skyrius gali naudoti savo strategijai suformuluoti. Tai daroma išskaidant pardavimų duomenų bazę ir priskiriant jį produktams ir klientams.

Informacija, pvz., Nuolaidų paskirstymas, reklamos ir transportavimo išlaidos produktams ir klientams yra saugoma MSIS. Išsamus sandorių su klientais aprašymas ir susijusios išlaidos leidžia pardavėjams atlikti savo rinkodaros veiklos analizę.

MSIS taip pat gali būti naudojama pardavėjų veiklos stebėjimui. MSIS registruoja pardavėjo sukauptas pajamas ir pelną, kurį jis uždirbo iš savo pajamų. Jis taip pat registruoja apsilankymus ir skambučius, kuriuos jis padarė, ir naujų atsidariusių sąskaitų. Ji taip pat registruoja pajamas ir pelną, kurį pardavėjas sukūrė kiekvienam produktui ir jam paskirtiems klientams.

Tokia informacija padeda vadovams vadovauti pardavėjo pastangoms, kad jis galėtų pasiekti įmonės tikslus. Pavyzdžiui, pardavėjas gali gauti didžiąją dalį savo pajamų iš savo esamų klientų, tačiau bendrovė gali būti labiau suinteresuota įsigyti naujų klientų. Todėl pardavėjas turi būti nukreiptas teikti daugiau skambučių ir apsilankyti daugiau naujų klientų nei esami.

2. Duomenų iš vidaus šaltinių rinkimas ad hoc pagrindu:

Kliento operacijų ir susijusių išlaidų duomenys taip pat gali būti naudojami konkretiems tikslams. Vadovybė gali ieškoti, kaip pardavimai reagavo į kainos padidėjimą ar reklamos kopijos pasikeitimą. Duomenų kaupimas MSIS leidžia atlikti konkrečią analizę, jei reikia.

4. Aplinkos nuskaitymas:

Aplinkos analizė, pagal kurią stebimos ekonominės, socialinės, demografinės, teisinės ir technologinės jėgos, yra MSIS dalis. Ekonominė, socialinė, demografinė, teisinė ir technologinė jėga valdo aplinkybes, kuriomis veikia bendrovė, jos tiekėjai ir platintojai bei jos konkurentai.

Bendrovė turėtų turėti ekspertų grupę, kuri reguliariai nuskaitytų aplinką, kad bendrovė nebūtų sužlugdyta, kai pasikeitė aplinka grasina neigiamai paveikti įmonės veiklą. Ji veikia pagal išankstinio įspėjimo sistemą ir suteikia įmonei laiko pasirengti susidurti su nauja ateitimi.

Pavyzdžiui, bendrovė gali sužinoti apie vyriausybės ketinimą įgyvendinti naujas taršos normas, ir ji gali pradėti procesą, kuris leistų jai įvykdyti naujas normas, kai jos galutinai įgyvendinamos. Kita įmonė gali matyti demografinius pokyčius, susijusius su jaunesniais klientais ir dvigubų pajamų šeimomis, kaip didžiulėmis galimybėmis, ir procesuose gali sukurti jiems naujus produktus ir paslaugas.

Aplinkos skenavimas suteikia įmonėms laiko spręsti savo grėsmes ir panaudoti jų galimybes. Visada patartina atsižvelgti į aplinkos skenavimo rezultatus, kai įmonė priima strateginius sprendimus. Įmonė yra orientuota į ilgalaikę perspektyvą ir gali planuoti.

4. Rinkodaros tyrimai:

Aplinkos nuskaitymas orientuotas į ilgesnį laikotarpį, tačiau rinkodaros tyrimuose nagrinėjama tiesioginė situacija. Jis susijęs su informacijos apie rinkas teikimu ir jų reakcija į įvairius produktų, kainų, platinimo ir skatinimo veiksmus. Rinkodaros tyrimai padeda kurti tinkamą rinkodaros rinkinį - kiekvienas rinkos derinio komponentas turėtų tiksliai atitikti tai, ką klientai nori pirkti, ir kaip jie nori pirkti, kuriuos gali atskleisti tik rinkodaros tyrimai. Rinkodaros tyrimus galima atlikti dviem būdais:

i. Duomenys yra renkami iš išorinių šaltinių - televizijos žiūrovai stebimi, kad būtų galima sužinoti, kokias programas jie stebi, o vartotojų grupės sudaromos tam, kad laikui bėgant būtų registruojami namų ūkių pirkimai.

ii. Duomenys renkami iš išorinių šaltinių ad hoc pagrindu - atliekamas tyrimas, siekiant išsiaiškinti, kodėl produktas neatitinka savo pajamų tikslų, skelbimas yra rodomas potencialiems klientams, kad sužinotų jo naudingumą pradedant pirkti, ir atliekamas tyrimas, siekiant rasti išsiaiškinti, ar prekės ženklas atitinka savo klientų emocinį išskirtinumo poreikį.