4 Verslo procesų reorganizavimo organizacijos komponentai

Verslo procesų modernizavimas: Verslo procesų reorganizavimo organizacijos komponentai yra šie: 1. BPRE komandos vadovas 2. Procesų savininkai 3. Komandos rekonstravimas 4. Ne nariai (kiti darbuotojai), dalyvaujantys reorganizuotame procese!

Proceso pertvarkymas reikalauja organizacinio struktūrizavimo su mažesniais organizaciniais sluoksniais (perėjimas nuo vertikalios struktūros prie horizontalios struktūros), funkcijų / darbo grupių pertvarkymas aplink verslo procesus ar klientus ir sprendimų priėmimo decentralizavimas suteikiant darbuotojams daugiau galių.

Image Courtesy: fernieassociates.org/wp-content/uploads/2012/08/BPR-Domain.jpg

Įvairūs organizacijos „Business Process Reengineering“ organizacijos komponentai aptariami šiame skyriuje:

1. BPRE komandos vadovas:

Komandos lyderis turėtų būti aukščiausio lygio vadovų, nes proceso pertvarkymo pastangų rezultatas labai priklauso nuo vadovavimo kokybės. Idealiu atveju vyriausiasis pareigūnas (generalinis direktorius) būtų pats tinkamiausias asmuo vadovauti BPRE komandai. Tačiau gali nepavykti, kad generalinis direktorius vadovautų BPRE komandai, nes jis nesugebėjo daug laiko skirti procesui pertvarkyti. BPRE komandos vadovas gali būti paskirtas vyriausiuoju pareigūnu (COO). Jis / ji gali būti atsakingas už bendrą įmonės vidaus veiklą, todėl turi įgaliojimus ir įgaliojimus užtikrinti, kad atitinkami departamentai griežtai laikytųsi savo nurodymų vykdyti veiklą, reikalingą pertvarkytiems procesams.

Didelėse organizacijose, susidedančiose iš kelių padalinių, dalyvaujančių įvairiose verslo srityse, strateginio verslo padalinio (SBU) vadovas gali vadovauti BPRE komandai, tačiau jis gali perregistruoti tik tuos procesus, kurie apsiriboja savo SBU.

Be aukščiausio lygio vadovavimo pareigų, BPRE komandos lyderis turėtų turėti tam tikrų asmeninių savybių, tokių kaip įsitikinimas, įsipareigojimas, įtikinamumas, griežtumas ir optimizmas. Patirtis ir žarnyno pojūtis gali vaidinti svarbų vaidmenį priimant sprendimus, susijusius su reorganizavimo veikla.

Iš esmės, komandos lyderis turi būti įsitikinęs, kad seni verslo būdai nebetinka šiuolaikiniame verslo pasaulyje ir kai kuriems pagrindiniams verslo procesams reikia drastiškų patobulinimų. Šie procesai gali būti iš dalies arba visiškai pakeisti, kai kurios užduotys gali būti pakeistos arba pakeistos radikaliai pagerintomis.

Be įsitikinimo, lyderis turi sugebėti parodyti savo įsipareigojimą BPRE ir įtikinti darbuotojus apie verslo procesų pertvarkymo poreikį. Lyderis turėtų nustatyti procesų savininkus, kad procesai būtų pertvarkyti ir turi būti prieinami.

Jis arba ji turėtų asmeniškai susidomėti stebėdamas proceso savininkų veiklą, kai jie kartais susitinka. Be to, lyderis turėtų suteikti reikiamus išteklius komandos nariams, kad sėkmingai įgyvendintų pertvarkytą procesą. Vadovas turėtų nustatyti ir pasiimti aukštus atlikėjus iš įvairių padalinių, kad sudarytų BPRE komandą. Lyderis turėtų turėti viziją, kaip numatyti verslo procesų pokyčius, ir turėtų sugebėti įtikinti aukščiausio lygio vadovybę imtis būtinų iniciatyvių veiksmų, net jei kai kurie aukščiausio lygio vadovai gali prieštarauti tokiems žingsniams.

Lyderis turi turėti instinktyvius jausmus, kad būtų galima keisti dramatiškus patobulinimus, ir jis / ji turi kalnų užduotį įtikinti aukščiausio lygio vadovybę, kad reikia drastiškų pokyčių, kurie, atrodo, atrodytų, kad nereikalaujama, o status quo yra pakankamai geras, kad galėtų tęsti.

Be to, mažai tikėtina, kad BPRE sėkmingai įgyvendins organizacinę aplinką, kuriai būdingas skepticizmas, abejonės ir nusivylimas daugelyje darbuotojų. Lyderis turi būti labai optimistiškas ir turėtų turėti nemėgstamų pastangų įtikinti darbuotojus, kad seni būdai, kaip daryti viską, jau nebegalioja ar produktyviai sparčiai besikeičiančiame verslo pasaulyje. Lyderis turėtų sugebėti padaryti organizacinės kultūros pokyčius, kurie būtų palankūs komandos pastangų pertvarkymo pastangoms. Lyderis turėtų turėti labai tvirtą ryžtą siekti sėkmės.

Vadovas turėtų nuolat žinoti apie konkurentų iniciatyvas, kad būtų pasiekta didelių patobulinimų kai kuriose jų pagrindinėse verslo procesų srityse. Lyderiai turi sugebėti pažymėti verslo procesus, kurie yra geriausi klasėje, ir pertvarkyti savo įmonės procesą, kad jie atitiktų geriausių klasių firmų procesą.

Lyderis turi būti tvirtai pasiryžęs sėkmingai, nors jis gali susidurti su daugybe iššūkių ir problemų įgyvendinant pertvarkytą procesą. Jis / ji turėtų turėti atkaklumą, kad galėtų tai pamatyti ir radikaliai pagerinti verslo procesus.

2. Procesų savininkai:

Kadangi BPRE komandos lyderis turi daug kitų pareigų, išskyrus procesų pertvarkymą, jis turėtų paskirti „procesų savininkus“, kurie yra atsakingi už individualių procesų pertvarkymą projektavimo projekte.

Tikslus, kurie turi būti pasiekti atnaujintuose procesuose, nustato lyderis, konsultuodamasis su proceso savininkais. Procesų savininkai tiesiogiai dalyvauja atliekant procesus, kurie turi būti pertvarkyti, ir todėl yra geresnėje padėtyje, kad galėtų pasiūlyti vertingų pasiūlymų, kaip pagerinti procesus, kuriems jie skiriami „proceso savininkams“. Dalyvaudami objektyviuose nustatymuose (ty nustatydami veiklos standartus), proceso savininkai jaučia procesų nuosavybę ir įsipareigoja jiems. Be to, procesų savininkų ir BPRE lyderio konsultacijų metu nustatyti veiklos standartai bus realistiškesni ir pasiekiami, nes proceso savininkai dalyvauja priimant sprendimus norint nustatyti šiuos standartus. Tai padidintų BPRE sėkmės galimybes.

Proceso savininkai turėjo būti tinkamai apmokyti, kad įgytų žinių ir įgūdžių, reikalingų procesui pertvarkyti. Be techninių žinių ir įgūdžių, jie turėtų turėti tam tikras elgesio charakteristikas, tokias kaip lyderystė, bendravimo gebėjimai, komandinis darbas, teigiamas požiūris, mažiau atsparumo pokyčiams ir pan., Kuriuos jie gali įgyti per atitinkamą mokymą. Taip pat proceso savininkai turėtų būti labai optimistiški dėl BPRE projektų sėkmės. Jie turėtų dirbti kaip komandos lyderiai savo veiklos srityje ir motyvuoti savo komandos narius bei spręsti problemas, su kuriomis susiduria komandos nariai, įgyvendindami savo užduočių pakeitimus.

Proceso savininkai turėtų surengti susitikimus su savo komandos nariais, pasirūpinti, kad smegenų saugojimo sesijos siektų kūrybinių idėjų iš komandos narių ir kiekybiškai iš jų gautos naudos.

3. Taisyklės:

Kiekvienas proceso savininkas turi bendradarbiauti su reinžinerijos komanda, kad įgyvendintų pertvarkytą procesą. Perdirbimo komanda yra kompleksinė komanda, turinti narių, turinčių žinių įvairiose proceso dalyse.

Komandos tikslas - suskaidytas užduotis ar subprocesus integruoti į visapusišką procesą, kuris sukelia radikalių patobulinimų.

Gamybos įmonėje per rekonstrukcijos komandą, be inžinierių, gali būti įtrauktas į sąnaudų buhalterį, kad būtų parengta pakartotinio projektavimo proceso sąnaudų ir naudos analizė. Komandos sudėtis gali būti labai skirtinga paslaugų organizacijoje, palyginti su gamybos organizacija. Reorganizavimo komandos nariai yra įvairių departamentų ekspertai, susiję su pertvarkytinu procesu.

BPRE komandos vadovas turi užtikrinti, kad departamentų vadovai išlaisvintų geriausius asmenis iš savo padalinių, kad jie galėtų dirbti kaip pertvarkymo komandos nariai, kad būtų užtikrintas sėkmingas projektų pertvarkymas. Šie komandos nariai turi būti vertinami atsižvelgiant į jų atliktus darbus kaip atstatymo komandų nariai, o ne pagal jų ankstesnių pareigų savo tėvų skyriuose rezultatus.

Šiems komandos nariams gali tekti dirbti ilgą laiką (pvz., Kelerius metus), o net jei jie sėkmingai užbaigtų BPRE projektą, jie gali būti paskirti į kitą BPRE projektą, kad galėtų dirbti kitoje naujai suformuotoje BPRE komandoje. Taigi jie visiškai keičia savo karjeros kelią kaip BPRE ekspertai. Jie gali patirti geresnę gyvenimo kokybę, didesnį pasitenkinimą darbu ir didesnį motyvacijos lygį dėl didelių atlygių už jų svarbią konstituciją.

BPRE komandos nariai turi būti aukšto rango dalyviai, turintys proceso orientaciją, holistinę perspektyvą, kūrybiškumą, entuziazmą, didelį pasiekimų poreikį, optimizmą, atkaklumą, taktiką ir bendravimo įgūdžius, jie turėtų turėti galimybę peržiūrėti savo darbą ne atskirai, o kaip dalis viso proceso (ty holistinis požiūris). Jie turėtų sugebėti kūrybiškai mąstyti ir kurti naujoviškas idėjas, kurios gali iš esmės pagerinti esamus procesus.

BPRE projektuose neįprasta nenumatytų nugaros ar gedimų. Tokiose nepalankiose situacijose BPRE komandos nariai ir proceso savininkai turėtų būti entuziastingi ir optimistiški, nebūdami beviltiški ar praradę savo iniciatyvą. Jie turėtų būti įsitikinę, kad nesėkmė yra žingsnis į sėkmę, ir galiausiai jie privalo sėkmingai stengtis. Jie turėtų turėti atkaklumą ir taktiką, taip pat bendravimo įgūdžius, kad įtikintų kitus darbuotojus, kurie nėra nariai, kurie tiesiogiai prisideda prie procesų tobulinimo.

4. Ne nariai (kiti darbuotojai), dalyvaujantys perregistruotame procese:

Proceso savininkus ir jų komandos narius palaiko kiti darbuotojai, kurie nėra rekonstrukcijos komandų nariai, bet gali padėti nariams ar procesų savininkams sėkmingai įgyvendinti pertvarkytą procesą. Šiems darbuotojams gali reikėti įgyti naujų įgūdžių per tinkamą mokymą. Sėkmingai įgyvendintas procesas reikalauja jų bendradarbiavimo ir aktyvaus dalyvavimo jiems pavestose užduotyse. Proceso savininkas ir jo komandos nariai yra atsakingi už tai, kad užduotys būtų sklandžiai ir efektyviai vykdomos kitiems ne nariams, dalyvaujantiems reorganizuojamame procese.

Kai kuriose organizacijose kai kurie vidutinio lygio arba jaunesniojo lygio vadovai gali atlikti „katalizatorių vaidmenį“ inicijuoti rekonstrukcijos projektus. Jie gali būti labai gebantys ir kūrybingi mąstymo asmenys, kurie ne tik yra patenkinti, kad galėtų atlikti įprastas darbo vietas ir atlikti įprastas pareigas. Jie galvoja apie „dėžę“ ir pateikia novatoriškų idėjų, kad galėtų labai prisidėti prie BPRE pastangų.