3 Pagrindiniai rinkodaros koncepcijos trūkumai

Toliau pateikiami kai kurie prekybos koncepcijos trūkumai:

1. Klientų pasitenkinimas vis dar yra tikslingas:

Niekas neneigia orientacijos į klientus svarbos, tačiau lengva suprasti, kad dauguma įmonių jos nevykdo. Kai kurios bendrovės vis dar mano, kad klientai yra dirgikliai, kuriuos jie turi sušvelninti, nes jie duoda pajamų.

Image Courtesy: robwolfemba.files.wordpress.com/2011/02/marketingroi.jpg

Daugelis įmonių vis dar parduoda produktą klientui, kuris nori jį įsigyti, žinodamas; kad produktas nėra skirtas jam. Neaišku, kiek bendrovių ir toliau tai darys.

Bendrovės ir toliau priima sprendimus, kurie atneša jiems didesnį pelną, bet kurie iš esmės nėra klientų interesai. Kai kurios bendrovės ir toliau mano, kad klientai yra tik vienas iš suinteresuotųjų šalių ir kad yra ir kitų suinteresuotųjų šalių, pavyzdžiui, darbuotojų ir akcininkų, kurie yra tokie pat svarbūs kaip klientai.

2. Nepaisoma visuomenės ir aplinkos gerovės:

Kadangi įmonė įsipareigoja aptarnauti savo klientus, ji projektuoja ir gamina savo klientų norimus produktus. Praktika leido kurti produktus, turinčius nereikalingų savybių ir naudos, o tai lemia brangių išteklių švaistymą. Bendrovės išeikvoja žemės išteklius, kad prašytų klientų, kurie amžinai reikalauja ekstravagantiškų reikalavimų įmonėms, kurios yra pernelyg pasirengusios įpareigoti.

Jis taip pat sukuria ir gamina produktus, kurie netgi nesusiję su klientų interesais, tačiau įmonės gamina tokius produktus, nes klientai nori jų ir nori mokėti už juos. Nors vis daugiau ir daugiau klientų gauna norimus produktus, visuomenė iš esmės nėra geriau nei tai, kas buvo.

Gali būti judėjimas, kuriame klientams suteikiama tai, ko jiems reikia, o ne tai, ką jie norėtų ištaisyti žemės ištekliais. Klientų gebėjimas mokėti ateityje gali nesuskaičiuoti, o įmonės tarnaus tik jų tikriems poreikiams, nesvarbu, kiek jie nori mokėti norėdami įvykdyti savo norus.

3. slopina naujoves:

Rinkodaros tyrimai atskleidžia klientų poreikius, kuriuos įmonė naudoja savo inovacijų procesui vadovauti. Ne visuomet yra gera idėja, kad klientų poreikiai atitiktų įmonės inovacijų procesą, nes klientai negali išreikšti poreikių, kurie nepriklauso nuo savo patirties. Klientai nebūtų išreiškę poreikio mobiliesiems telefonams, nes jie nežinojo, kad tokia galimybė egzistuoja.

Todėl, kai įmonė savo naujovių diegimo procesą grindžia kliento poreikiais, ji gali ateiti tik su produktais, kurie yra palaipsniui geresni už tuos, kuriuos jie šiuo metu naudoja. Tokios bendrovės negali pateikti iš esmės naujų produktų, nes jų klientai jų niekada neprašė. Moksliniai atradimai gali tarnauti paslėptiems klientų poreikiams, tačiau šie atradimai laboratorijose nenaudojami, nes rinkodaros negalėjo atrasti tokių poreikių.

Svarbu, kad įmonė naudotųsi antropologų, sociologų, politologų ir ekonomistų paslaugomis, kad atskleistų kliento paslėptus poreikius, nes rinkodaros negali jų atidengti. Taip pat svarbu, kad technologinėms naujovėms būtų leista paleisti savo kursą, o nauji produktai turėtų būti paleidžiami be tokių klientų reikalavimo. Bendrovė ir toliau turėtų sutelkti dėmesį į pagrindinius mokslinius tyrimus, net ir stengdamasi patenkinti klientų poreikius. Svarbu prisiminti, kad sėkmingas naujas pasaulis produktas yra pradėtas, kai technologinės naujovės atitinka klientų latentinius poreikius.