10 Svarbios sėkmingų pokyčių agentų charakteristikos (įgyvendinimas)

Pakeitimo agentas gali būti konsultanto forma, padedantis klientams rasti organizacinių problemų sprendimus. Tai taip pat galėtų būti treneris, mokantis klientą siekti įgūdžių, kuriuos būtų galima panaudoti norint pasiekti optimalių rezultatų.

Image Courtesy: 2.bp.blogspot.com/_flLfLVJN2Xk/TCDuCnrB6QI/Copy+of+DSC00813.JPG

Šis keitimo agentas turi turėti tam tikras savybes, kurios padėtų nustatyti, kad jis yra veiksmingesnis už kitus. Pasak „Shaskin“ ir „Morris“, veiksmingas keitimo agentas yra „ekstravertas, turi didelius tarpasmeninius įgūdžius, yra kūrybingas ir rizikuoja bei gerai organizuoja veiklą“.

Pakeitimų agento tvarkymo pokyčių procesą rodo tam tikri veiksniai ir charakteristikos, kurias nustatė Havelockas ir Shaskinas. Pirmosios šių veiksnių raidės rašo „HELP SCORES“. Sitie yra:

a. Homofilija:

Tai yra artumo ir panašumo tarp pasikeitimo tarpininko ir kliento laipsnis. Kuo artimesni santykiai, tuo lengviau ir sėkmingiau keičiasi. Tai panašus į klausymąsi mūsų artimu draugu, kuriam mes pasitikime ir kurių patarimai yra rimti.

b. Empatija:

Tai apima jausmų ir emocijų bei minčių supratimą. Šis nuoširdus supratimas leidžia pagerinti ryšį tarp kliento ir pasikeitimo tarpininko, kuris yra labai naudingas norimiems pokyčiams pasiekti.

c. Ryšys:

Jis susijęs su keitimosi tarpininko ir kliento bendradarbiavimo laipsniu. Kuo stipresnis ryšys, tuo labiau tikėtina, kad sėkmė.

d. Artumas:

Pakeitimo agentas ir klientas turėtų lengvai pasiekti viena kitą. Kuo artimesnis yra artumas, tuo geresnis jų ryšys ir lengviau plėtoti bendradarbiavimo ryšį.

e. Struktūravimas:

Šis veiksnys apima tinkamą ir aiškų visų su pokyčiais susijusių veiksmų planavimą. Jei ši veikla planuojama aiškiais nuosekliais nuosekliais elementais, tuomet būtų lengviau įgyvendinti pokyčius.

f. Talpa:

Šis veiksnys yra susijęs su organizacijos gebėjimu suteikti išteklių, reikalingų sėkmingai organizacinei plėtrai ir įgyvendinimui. Šie ištekliai turi būti tinkami ir turi būti prieinami, kai reikia.

g. Atvirumas:

Atvirumas reiškia konceptualią aplinką, kuri padeda gerbti ir suprasti viena kitos idėjas, poreikius ir jausmus. Pasikeitimo tarpininko ir kliento atvirumo laipsnis žymiai paveiktų programos rezultatus.

h. Atlygis:

Visi nariai tikisi, kad šis pakeitimas suteiks naudos. Šie apdovanojimai turėtų būti tiek trumpalaikiai, tiek ilgalaikiai. Kuo didesnis potencialas atlyginti, tuo ryžtingiau bus dedamos pastangos atlikti reikiamus pokyčius.

i. Energija:

Energetika nurodo, kiek pastangų dedama į pokyčių procesą. Ši pastanga apima tiek fizinę, tiek psichologinę energiją. Kliento energija turi būti gerai išleista ir tiksliai nukreipta į pačios kaitos programą. Pokyčio agento energija neturėtų būti paskirstyta per daug klientų, nes tokiu atveju kiekvienas klientas atskirai negali gauti reikalingos energijos.

j. Sinergija:

„Synergy“ tiesiog reiškia, kad visa yra daugiau nei jos dalių suma. Tai reiškia, kad ankstesni veiksniai, aptarti pirmiau, susiję su įvairiais žmonėmis, ištekliais, energija ir veikla, kartu sujungia sinergiją, jei jie abipusiškai ir individualiai remia programos sėkmę, o kartu yra tokie pat palankūs programai kaip įmanoma.

Šie dešimt veiksnių, kurių inicialai rašo „HELP SCORES“, apibūdina sėkmingų pokyčių agentų asmenines savybes, kurios turi didelę įtaką organizacinės plėtros programoms ir pokyčių procesams.